Tartu Uue Teatri piletimüüki korraldab MTÜ Uus Teater: registrikood 80310536, aadress Lai 37, Tartu, e-post piletid@uusteater.ee. telefon +372 5300 7522.
Teatri sündmuste piletimüüki (sh muude sündmustega seotud toodete müüki) vahendab Fienta Ticketing OÜ. Nii ostja kui Fienta õigused ja kohustused, vastutus, privaatsustingimused jm asjassepuutuv on sätestatud Fienta kasutustingimustes piletiostjale.
Juhul, kui Teater kasutab sündmuste piletite või muude toodete ja teenuste müümiseks mõnda muud vahendajat, on see eraldi välja toodud. Sellisel juhul liituvad teatri poolsetele ostutingimustele kasutatava vahendaja üldtingimused (sh Fienta tingimused ei kohaldu).
Teater ei osta toimuvate sündmuste pileteid tagasi, piletite ümbervahetamine toimub juhtumipõhiselt vastavalt võimalustele.
Teatrist mitteolenevatel põhjustel (nt Valitsuse korraldus) ärajäänud sündmuste piletid vahetatakse ümber tulevikus toimuvate sündmuste või samas vääringus kinkekaartide vastu. Teatri vastutusel ärajäänud sündmuste pileteid on võimalik soovi korral ka tagasi müüa.
Ostu sooritamisega nõustub ostja järgima sündmuse toimumisel kehtivaid piiranguid, reegleid ja juhiseid, mis ei pruukinud kehtida ostu sooritamise hetkel, kuid mille täitmine on nõutav Valitsuse, Terviseameti, Päästeameti vms ametkondade korralduste, ettekirjutuste või seadustega, mille eesmärk on hoida teatrikülastajate ja -tegijate tervist ja tagada nende ohutus.
Tartu Uues Teatris toimuvate teiste korraldajate sündmuste piletite ümbervahetamine ja tagasiostmine toimub korraldaja poolt ja tingimustel.